中国工商银行（ICBC）的ETC服务在市场中占有重要地位，并提供了多种优惠和便利。以下是一些主要的优缺点：

优点

市场霸主

工行是ETC市场的领导者，拥有广泛的用户基础和强大的品牌影响力。

通行折扣

通行费可以享受9折至9.5折的优惠，具体折扣可能随时间和活动而变化。

支付优惠

在工银e生活平台购物可享受随机立减活动，增加了消费的灵活性。

免费设备

办理ETC业务免费赠送OBU车载设备，降低了用户的初始成本。

新客特惠

新用户参与活动并达标，可以在工银e生活获得换购机会，增加了用户粘性。

加油优惠

绑定工行信用卡在苏宁易购“爱购ETC专区”享受加油满减优惠，具体优惠金额和条件可能随活动变化。

消费返现

指定信用卡在国内外消费均可享受每笔1%的返现，增加了消费吸引力。

溢缴款免手续费

溢缴款领回可以免手续费，方便用户管理资金。

年费优惠

年刷卡5次或消费5000元可免当年年费，降低了用户的持有成本。

缺点

活动宣传与实际不符

有时活动宣传的折扣与实际享受的折扣存在差异，存在虚标折扣的情况，且车主办理后往往受到各种限制条件的约束。

服务态度问题

银行在处理客户问题时，有时态度不够积极友好，推诿或搪塞消费者，缺乏以车主利益为出发点的及时解决方案。

处理问题效率低

申请和注销流程繁琐，等待时间长，效率低下，浪费用户大量时间。

短信通知服务费

开通短信通知服务需要每月支付2元的费用，增加了用户的额外支出。

积分兑换困难

积分兑换礼品需要大量积分，且礼品种类较少，用户兑换过程较为艰难。

总结

总体而言，工商银行的ETC服务在提供优惠和便利方面表现出色，但用户在选择时仍需注意活动宣传与实际享受的折扣差异、服务态度和处理问题效率等问题。建议用户在办理前仔细了解相关条款和条件，以确保能够充分享受ETC带来的便利和优惠。