根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》(即“三包法”),新车在三包有效期内出现质量问题时,消费者可享受以下退换政策:
一、7天无条件退换
核心条件 购车发票开具之日起7日内,若车辆存在转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏等严重质量问题,消费者可凭购车发票、三包凭证选择退货或更换新车,销售者需免费处理。
特殊说明
该条款不适用于七天无条件退换政策,但属于三包法规定的特殊情形。
二、60天或3000公里内退换
核心条件
- 时间或里程先到: 自购车发票开具之日起60日内或行驶里程3000公里内,若出现转向系统、制动系统、悬架系统等故障,或车身开裂、燃油泄漏等问题,可免费更换或退货。 - 关键零部件限制
保修期补充说明 三包有效期通常不低于2年或行驶里程5万公里,但以先到者为准。保修期与三包有效期是不同概念,保修期内可享受免费维修,三包期则侧重质量问题处理。
三、其他注意事项
严重安全性能故障
若车辆因同一质量问题累计修理超过5次,或修理时间超过35天,无论是否在60天/3000公里内,均可要求换车。
证明材料
消费者需提供购车发票、三包凭证、故障维修记录等材料,以支持退换申请。
超出三包期的处理
超出三包期的车辆,可根据合同约定或协商解决,但销售者无强制义务。
总结
7天: 针对严重安全性能故障(如转向/制动失效、车身开裂等); 60天/3000公里
建议购车时仔细阅读三包条款,保留好维修记录,以便及时维权。