在面试话务员职位时，以下是一些需要注意的要点：

普通话标准

普通话要标准且流利，因为话务员需要与客户进行大量沟通，标准普通话有助于提高沟通效果。

自我介绍

在面试开始时，进行简短的自我介绍，包括你的教育背景、工作经历、对话务员工作的认识及自己的优势。

服务意识

表现出良好的服务意识，能够耐心、细致地与客户对答，体现出你愿意帮助客户解决问题。

沟通技巧

在面试过程中，保持语言流畅，逻辑清晰。即使遇到不知道的问题，也要尽量给出满意的回答，避免支支吾吾。

自信与亲和力

自信但不要过于大声，声音要柔和、亲切，让客户感到舒适和愉快。

身体语言

注意自己的身体语言，保持精神、有活力，与面试官保持眼神交流，表现出对面试的重视和对面试官的尊重。

细节表现

在面试结束时，确保填写好所有公司提供的表格，即使你已经有简历。这显示出你做事正规、细致。

反应能力

表现出较强的反应能力和临时应变能力，能够迅速应对面试官提出的问题或突发情况。

专业素养

了解并遵守公司的服务流程和标准，展示你具备胜任话务员工作的专业素养。

个人优势

突出自己的优势，如相关的经验、技能或证书，说明你能为公司带来价值。

礼貌与耐心

在与面试官及客户沟通时，始终保持礼貌和耐心，展现出你良好的职业素养。

通过以上要点的准备和表现，你将能够在话务员面试中给面试官留下良好的第一印象，并提高成功的机会。