汽车接待的工作内容因企业类型和岗位要求不同而有所差异，但综合多个权威信息源，主要职责可归纳为以下几类：

一、客户接待与沟通

接听咨询电话

及时接听销售或救援电话，礼貌解答客户疑问，记录车辆及客户信息。

现场接待与引导

- 出迎时主动问好，接收名片并引导至接待区域。

- 跟踪接待车辆全程，目送客户离开。

建立客户档案

记录客户电话、来访信息及维修需求，完善客户信息系统。

二、车辆管理与服务

车辆检查与登记

- 接收车辆时检查外观、内饰及贵重物品，与客户确认后签字。

- 录入车辆信息至管理系统，更新维修进度。

维修流程协调

- 安排修理工单进厂，协调零部件供应，跟踪维修进度。

- 与销售顾问协作完成销售流程，如试驾安排、合同签订等。

质量与保险服务

- 质量检测与故障分析，判定是否符合质量担保索赔条件。

- 处理索赔申请，管理索赔单据及旧件。

三、数据统计与报告

客流与销售统计

- 记录来电、到店数据，统计潜在用户信息，生成报表上传至管理系统。

- 分析成交数据，协助制定销售策略。

维修进度跟踪

- 实时更新车辆状态，向客户反馈维修进展（如预计交车时间）。

四、其他职责

环境维护与秩序管理

- 保持接待区域整洁，监督展厅值班及销售顾问的工作秩序。

应急处理

- 接听救援电话，协调调配救援车辆及人员，确保及时响应。

行政支持

- 完成领导交办的其他临时任务，如文件整理、市场信息收集等。

五、技能要求

沟通能力：

需与客户、同事保持专业、热情的沟通。

问题解决：快速响应客户投诉，协调资源解决问题。

细致耐心：处理车辆检查、数据录入等需高度专注的工作。

以上职责需结合4S店、综合维修店或汽车销售企业的具体流程调整，部分岗位可能涉及更多技术性工作（如质量定损、保险理赔）。