汽车销售的核心工作可分为以下五大模块，涵盖售前、售中、售后全流程：

一、售前服务（客户开发与需求挖掘）

客户开发

通过电话、社交媒体、线下活动等渠道寻找潜在客户，建立客户档案并持续跟进。

需求分析与方案定制

了解客户购车目的、预算、时间等信息，推荐合适车型，并提供个性化购车方案。

产品展示与试驾体验

向客户详细介绍车型特点、参数及优势，安排试驾服务，增强客户信任感。

二、售中服务（交易促成与手续办理）

销售洽谈与合同签订

展示车辆优势，解答疑问，促成交易并签订合同，确保条款清晰准确。

手续办理协助

协助客户办理保险、缴税、上牌等手续，包括交通强制险、商业险及车辆登记等。

金融方案设计

根据客户需求推荐金融方案，如分期贷款、置换补贴等。

三、售后服务（客户维系与满意度提升）

客户跟进与反馈处理

跟踪车辆使用情况，收集客户反馈，及时解决售后问题。

定期回访与关系维护

通过电话、见面等方式回访客户，提供保养建议，建立长期合作关系。

口碑建设与推荐激励

提供优质服务，鼓励客户推荐新客户，通过口碑传播扩大市场份额。

四、市场与团队管理

市场调研与分析

定期分析市场需求、竞争态势，调整销售策略和产品定位。

销售目标规划

制定月度、季度销售计划，分解指标并监督执行。

团队培训与绩效管理

组织内训提升团队专业能力，考核业绩并激励员工。

五、其他支持性工作

竞品分析：

研究竞品车型、价格策略，为决策提供依据。

文档管理：整理销售资料、客户档案及市场报告，确保信息准确。

跨部门协作：与市场、售后等部门配合，提升整体服务效率。

总结：汽车销售不仅是单一的产品推销，更是一个系统性服务流程，需通过专业沟通、精准匹配及持续服务实现客户价值最大化。