汽车销售的核心工作可分为以下五大模块，涵盖售前、售中、售后全流程：

一、售前服务（客户开发与需求分析）

客户开发

通过电话、社交媒体、线下活动等渠道寻找潜在客户，建立联系并了解购车需求。

需求分析与方案定制

向客户介绍车型特点、参数及竞品信息，演示车辆功能并安排试驾，根据需求推荐配置方案。

产品知识与演示

熟练掌握车辆性能、内饰设计等细节，通过专业讲解和试驾体验增强客户信任。

二、售中服务（销售洽谈与合同管理）

销售洽谈

与客户协商价格、交付方式、保险等核心条款，提供购车方案并促成交易。

合同签订与手续办理

协助客户办理上牌、贷款、保险等手续，确保合同条款清晰准确。

促销活动与配件选装

介绍促销优惠、配件选装服务，协助客户确定最终配置。

三、售后服务（客户维系与问题处理）

客户跟进与关系维护

定期回访客户，提供使用建议和保养提醒，建立长期合作关系。

售后服务支持

处理车辆维修、保养、置换等售后问题，协调保险公司和4S店提供保障。

满意度调查与反馈

收集客户反馈，改进服务流程，提升客户满意度和口碑传播。

四、市场与团队管理

市场调研与分析

关注行业动态、竞品信息及市场趋势，为销售策略提供数据支持。

销售目标与绩效管理

制定月度、季度销售计划，分析数据并调整策略，确保完成指标。

团队协作与培训

组织销售培训，提升团队专业能力，监督工作流程规范执行。

五、其他关键任务

渠道管理：

与4S店、经销商合作，拓展销售网络。

风险管理：处理合同纠纷、客户投诉等潜在风险。

数字化运营：利用CRM系统管理客户信息，优化销售流程。

以上模块需协同运作，通过专业服务与持续沟通，实现销售业绩与客户满意度的平衡。