根据多个权威来源的综合评估,以下是售后服务表现突出的汽车品牌推荐:
一、豪华品牌售后服务标杆
路虎 - 在J.D. Power 2024/2025年中国售后服务满意度研究中连续五年蝉联豪华品牌组第一名,以805分的高分领先于奔驰、凯迪拉克等品牌。 - 提供VIP尊崇专属服务,包括24小时专属热线、免费清洗发动机舱、个性化养护方案等,且经销商配备超400名专属客户经理。
奔驰
- 奔驰作为德系豪华品牌,售后服务以稳定性和规范性著称,长期位居J.D. Power榜单前列。
凯迪拉克
- 在J.D. Power 2024年中国售后服务满意度研究中排名第三,以801分表现优异,服务流程透明且配件供应及时。
奥迪
- 奥迪通过“卓·悦Plus”服务品牌,提供60分钟快速保养、8小时钣喷快修等承诺,用户反馈显示维修效率较高。
二、主流品牌综合表现
吉利汽车
- 连续12年位列J.D. Power CSI中国主流汽车品牌高满意度行列,2024年以786分夺冠,突出智能化服务体验和配件供应链管理。 - 在2023年北京汽车客户之声(VOC+)研讨会上获“售后服务满意度奖”。
奇瑞汽车
- 2025年售后服务排名第二,以780分领先,凭借广泛的服务网点和透明的费用结构著称。
广汽本田
- 多次获得客户满意评价最高奖项,2025年以792分蝉联榜首,售后服务满意度远超行业平均水平。
一汽红旗
- 作为高端国产品牌,红旗售后服务网点覆盖率高,维修标准严格,用户反馈显示“豪车级”服务体验。
三、其他值得关注的自主品牌
比亚迪: 服务流程精细全面,从预约到售后各环节设计合理,尤其接待服务专业。 捷途
总结
若追求豪华品牌服务, 路虎的专属服务网络和个性化关怀最具优势;若注重综合性价比, 吉利和 奇瑞的售后服务表现突出;而 广汽本田在主流品牌中持续领先。建议根据具体需求(豪华/主流/高性价比)选择对应品牌,并参考实地体验和用户口碑。