根据2024-2025年最新权威数据,中国汽车售后服务表现突出的品牌主要集中在以下类别,综合多个榜单和评分体系分析如下:
一、综合售后服务评分排名
吉利汽车 - 在2024-2025年多个权威榜单中表现突出,2024年J.D. Power中国售后服务满意度研究以786分夺冠,连续12年位列高满意度品牌前列。
- 优势:服务网络覆盖广、配件供应稳定、维修效率高,智能化服务体验突出。
奇瑞汽车
- 2024年销量达260万辆,售后服务以维修效率、网点覆盖和价格透明著称,2025年榜单中与吉利并列前三。
- 亮点:新能源车售后响应快,维修成本合理。
广汽本田
- 2024年测评分数792分,连续四年获得客户满意评价最高奖项,售后服务满意度达792分(满分1000分),在合资品牌中表现优异。
- 特色:品控严格,服务流程标准化,用户反馈持续优化。
二、豪华车品牌售后服务表现
路虎
- 在J.D. Power的豪华品牌售后服务满意度研究中连续五年夺冠(2024年805分),提供24小时专属热线、免费发动机舱清洗等VIP服务。
- 优势:高端用户专属服务体系完善,经销商配备400名专属客户经理。
奔驰
- 2024年J.D. Power评分802分,豪华品牌第二,以稳定性和规范性著称,服务流程透明。
凯迪拉克
- 2024年评分801分,售后服务覆盖广,交车质检严格。
三、其他值得关注的车型及品牌
比亚迪: 轿车售后服务流程精细,电池质保政策优(8年或16万公里)。 坦克
捷途:2021年售后服务满意度与本田并列第一(775分),以高性价比著称。
四、选购建议
注重综合体验:优先考虑吉利、奇瑞、本田等品牌,售后服务网络和服务质量均衡。
豪华车需求:路虎、奔驰、凯迪拉克等提供高端专属服务,但价格较高。
新能源车关注:奇瑞、比亚迪在新能源售后响应速度上表现突出。
以上排名和信息综合自多个权威来源,实际选择可根据具体车型、预算及服务需求进一步确认。