汽车4S店的工作岗位根据职能不同可分为以下主要类别,综合多个权威来源整理如下:
一、销售部门
销售经理 负责销售团队管理、制定销售策略及目标。
销售顾问
接待客户、介绍车型、解答疑问并促成交易。
大客户经理
专注于维护大客户关系,拓展高端客户资源。
展厅主管/经理
管理展厅布局、人员调度及客户体验。
二手车经理
负责二手车业务拓展、评估及置换流程管理。
二、售后服务部门
售后服务顾问
协调客户与维修部门沟通,处理售后咨询。
维修技师/组长
负责车辆维修、保养及故障诊断。
配件经理
管理配件采购、库存及销售,确保供应及时。
事故车接待/索赔员
处理事故车辆登记、维修费用理赔等流程。
三、行政与财务部门
行政经理/办公室人员
负责日常行政事务、文件管理及办公环境维护。
财务经理/会计
管理财务核算、报表编制及税务申报。
出纳
负责资金收付、账目核对及财务安全。
四、其他关键岗位
人力资源部经理: 招聘、培训及绩效考核。 市场推广专员
保险理赔专员:处理车辆保险理赔事务。
五、车间支持岗位
质检员:监督维修质量,确保符合标准。
机电/钣金/喷漆组长:管理技术团队及生产流程。
六、其他部门
客服经理/代表:处理客户投诉、反馈及关系维护。
行政办经理:协调内部资源及对外联络。
说明:不同4S店根据规模和品牌定位,岗位设置可能有所差异,但上述分类覆盖了主流职位。例如,小型店可能省略财务经理等岗位,而大型企业则可能增设DCC经理、二手车经理等专项职位。