汽车售后岗位根据职能不同可分为以下主要类别,综合多个来源信息整理如下:
一、核心服务类岗位
服务顾问 负责接待客户,了解需求并提供维修、保养建议,需具备良好的沟通能力和汽车维护知识。
维修技师
承担车辆维修、保养及故障诊断工作,需掌握汽车系统原理和维修技能。
配件经理/采购员
管理零配件库存及采购,确保及时供应,需熟悉配件市场动态。
二、管理支持类岗位
车间主任/主管
负责维修车间日常管理,协调人员调度及工作流程优化。
客户服务经理
处理客户投诉,跟踪服务进度,提升客户满意度。
数据/信息员
收集、整理客户及维修数据,为决策提供支持。
三、行政与财务类岗位
行政经理/专员
负责办公管理、文件处理及行政事务协调。
财务结算员
处理费用报销、保险理赔等财务工作,需严谨细致。
保险专员
协助客户办理车险续保、理赔等手续。
四、其他专项岗位
事故车接待员
专门处理事故车辆维修,需具备事故诊断能力。
喷漆技师
负责车辆喷漆工作,需掌握喷漆工艺及质量标准。
休息区服务员
提供客户休息区服务,增强客户体验。
五、其他岗位
前台接待员: 接听咨询电话,引导客户办理业务。 技术总监
补充说明
不同4S店或汽车企业可能根据规模和业务需求调整岗位设置,例如部分企业可能设置保险销售、金融专员等岗位。建议求职时结合自身兴趣和技能,优先关注服务顾问、维修技师等核心岗位。